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この利用規約は、シニアコーチング株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する高齢者のシニアの生活の質と幸福感の向上等のためのコミュニケーション（以下「【シニアコーチング】」といいます。）サービスをご利用いただくための諸事項を定めたものです。

第１章　総則

（規約の適用範囲）
第１条　本規約は、第２条に規定する契約者及び利用者に適用されます。

（定義）
第２条　「契約者」とは、【シニアコーチング】サービスの利用契約を申し込み、利用料金を支払う個人又は法人をいいます。
２　「利用者」とは、【シニアコーチング】サービスの対象となる個人をいいます。
３　「緊急連絡先」とは、契約者又は利用者のお申し出により登録された個人又は法人で、利用者が緊急の助けを求めていることを当社から通知する連絡先をいいます。

（サービスの内容）
第３条　当社が、【シニアコーチング】サービスにおいて提供するサービスは次のとおりです。
①　利用者への電話またはそれに準じたアプリケーションによる連絡
利用者に対して、ご希望に応じた頻度での定期的な電話連絡を行い、利用者の安否確認、持病の様子等の体調状況、暮らし要望・困りごとのヒアリング、生活の質や幸福感向上のための声かけを行います。
②　契約者または指定された方への報告
①の利用者への電話連絡の都度、契約者にメールなどでの通知により、利用者への電話連絡により把握した利用者の体調状況、暮らしの要望・困りごとの報告を行います。
③　緊急対応サービス
利用者に対して一定時間、一定回数の連絡がとれない場合には、予め指定された緊急連絡先、医療機関に連絡いたします。必要に応じて、緊急車両の手配を行います。

（業務委託）
第４条　当社は、【シニアコーチング】サービスの一部を第三者に委託することがあります。

第２章　【シニアコーチング】サービス利用契約

（【シニアコーチング】サービス利用のお申込み）
第５条　契約者は、本規約に同意し、利用者の同意を得たうえで、当社所定の方法により【シニアコーチング】サービスの利用をお申込みください。

（サービス利用契約の成立）
第７条　【シニアコーチング】サービスの利用契約（以下、「サービス利用契約」といいます。）は、当社からのサービス開始のご連絡とともに成立するものとします。
２　【シニアコーチング】サービスの利用者への電話連絡は、第14条第２項に定めるサービス利用料金のお支払いを、当社が確認した後に開始いたします。

（届出）
第８条　契約者、利用者及び緊急連絡先の連絡先等、申込書の記載内容に変更があったときは、利用者は速やかに当社に対して変更の届出を行ってください。届出がなされないことにより【シニアコーチング】サービスの提供に支障が生じた場合には、当社は一切の責任を負いかねます。

（サービスの停止）
第９条　当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、契約者又は利用者の承諾を受けることなく【シニアコーチング】サービスの全部又は一部を停止することできるものとします。
①　天災や不測の事態により、【シニアコーチング】サービスの提供が困難な場合
②　通信回線の工事や障害等により通信が停止された場合
③　当社が必要と認めた場合
２　当社は、【シニアコーチング】サービスの停止を、事前の連絡が可能な場合には、契約者又は利用者に事前に通知いたします。それ以外の場合には、事後の通知になることがあります。
３　当社は、【シニアコーチング】サービスの停止によって発生した契約者又は利用者の損害について、一切の責任を負いかねます。

（契約者による契約解除）
第10条　契約者は、サービス利用契約解除日の２ヶ月前までに、当社所定の解除申込書に必要事項を記入し、記名捺印のうえ、当社に提出することにより、サービス利用契約を解除することができます。
（当社による契約解除）
第11条　当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、直ちにサービス利用契約を解除することができるものとします。
①　申込書に虚偽の記載があることが判明した場合
②　利用者の同意が得られていないことが判明した場合
③　カルテ作成時に提供された情報等の【シニアコーチング】サービスを提供するために必要な情報の提供が不十分又は提供された情報が虚偽であった場合
④　サービス利用契約を継続することが、当社の業務の遂行上支障があると当社が判断した場合
⑤　契約者が【シニアコーチング】サービスの利用料金の支払いを怠った場合又は怠るおそれがあると当社が判断した場合
⑥　契約者又は利用者が本規約に違反した場合
⑦　その他、当社が【シニアコーチング】サービスの提供が不適当と判断した場合
２　前項によりサービス利用契約を解除したときは、当社は契約者に対して、契約者が当社に届け出ている住所に、解除通知書を送付します。
３　サービス利用契約は、当社が解除通知書を発信した日をもって解除されます。

（契約解除の効果）
第12条　前２条に定めるサービス利用契約の解除は将来に向かってのみ効力を生じます。
２　当社は、前２条に定める解除日に、【シニアコーチング】サービスの提供を終了いたします。
３　契約者は、解除日までに発生した当社に対する未払いの債務がある場合には、その全額を当社の指示に従い一括してお支払いいただきます。

（サービス利用契約の終了と通知）
第13条　利用者が死亡した場合には、サービス利用契約は、死亡日をもって終了します。
２　契約者は、利用者の死亡を、速やかに当社に通知するものとします。

第３章　利用料金

（【シニアコーチング】サービス利用料金、お支払い方法）
第14条　【シニアコーチング】サービス利用料金は、月額９，８００円（消費税別）の基本料金と利用者及び契約者からの申し出にあったオプションサービスを乗じて算出した連絡料金の合計額となります。
２　お支払い設定いただいた当日から毎月同日にクレジットカードによるお支払いいただきます。
３　クレジットカードによる決済が認められない場合は、当社の指定した日までに、契約月分及び翌月分の【シニアコーチング】サービス利用料金を、お振込みによりお支払いいただきます。振込手数料は契約者の負担とさせていただきます。

（サービス利用料金の返還）
第15条　当社は、【シニアコーチング】の停止、契約解除、その他理由を問わず、既に受領したサービス利用料金の返還はいたしません。

（サービス利用料金の改定）
第16条　当社は、経済事業の変更により利用料金が不相当となった場合あるいは【シニアコーチング】サービスの内容に変更があった場合には、サービス利用料金を改定させていただくことがあります。

第４章　その他

（個人情報保護）
第17条　当社、当社の従業者及び当社からの委託を受けた第三者は、【シニアコーチング】サービスを提供するうえで知り得た契約者、利用者、緊急連絡先及びそれらの家族等に関する秘密は、当社の個人情報取扱規則に基づいて厳正に取り扱います。

（紛争の解決）
第18条　【シニアコーチング】サービスに関して契約者又は利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、契約者と当社が誠意をもって協議し解決するものとします。

（合意管轄）
第19条　【シニアコーチング】サービスに関して訴訟の必要が生じたときは、当社の本店住所地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

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